Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht – Kaktus Deutschland

Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kaktus Deutschland, info@kaktusdeutschland.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend.

Rückgabebedingungen
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können die Ware auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurücksenden. Bitte fügen Sie Ihrem Rücksendepaket einen Zettel bei, aus dem Ihr Widerrufswunsch hervorgeht.

Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Bankkonto erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung. Bei Kreditkarten kann die Rückbuchung je nach Zahlungs- und Abrechnungszyklus Ihres Kartenunternehmens zwischen 2 und 30 Tagen dauern.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bei Teilrückgaben werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.

Unsere Rücksendeadresse:
Kaktus Deutschland
Department: Returns
info@kaktusdeutschland.de

Besondere Hinweise für botanische Produkte
Bei Kakteen und botanischen Produkten sind wir auf den einwandfreien Zustand der Pflanzen angewiesen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rücknahme geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Lebenden Pflanzen, die aufgrund ihrer botanischen Eigenschaften nicht mehr in verkehrsfähigem Zustand sind
  • Personalisierten Produkten

Sollten Sie mit einem unserer botanischen Produkte dennoch unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kaktusdeutschland.de. Wir finden immer eine Lösung!

Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: Kaktus Deutschland, info@kaktusdeutschland.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen